1、航班情况：

* 机票为联程团体票，出票后不得变更、签转及退票，必须跟团来回；一旦出票，往返段机票必须全部乘坐，  如客人单独取消一段，后段航空公司自动取消位置，由此产生的额外费用由客人承担。

2、酒店住宿方面： 

* 团费包含每人每天一张床位，报名时如遇单数报名，需在报名时候补单房差，实际团队进行中如能与其他单数团友拼房，经双方协商同意后，退还报名时所补单房差。

* 九寨沟地处川西北经济欠发达的高原地区，旅游接待条件相对有限。受当地条件限制，住宿条件较广东地区低一个档次。请见谅。

* 九寨沟受电压影响，大部分酒店都不开空调，并有限制热水供应的情况，请理解，以宽容心态出游。

* 九寨沟乃著名世界遗产，沟内实行环保，大部分酒店不提供一次性牙膏、牙刷等洗涮用品，请客人自备。

3、用餐方面：九寨沟属于高原地区，条件比较艰苦，因此吃相对较差些，因海拔原因，青菜较少，米饭常夹生。菜品种类有限，菜式会相对单一，请谅解。由于九寨内规定晚餐必须在入住酒店内用餐，不用晚餐也不能退餐费，有时用餐时间会比较晚。

4、旅游用车方面：因九寨沟内车辆有限，行程内会出现套车情况，请谅解。

5、此团为深圳各大旅行社散拼团，不派全陪领队，最低成团人数为10成人，如因人数不足导致无法成团，我社将提前7日通知游客，双方协商一致可更改出团日期或线路。无法按上述办法执行又不能成团，我社只退回团款，无需支付违约金。给您带来的不便之处，敬请谅解！

6、本行程门票费用是旅行社团队协议价格核算，12周岁以下按成人操作的儿童和持老人证、军官证、学生证、教师证等其他有效证件享受景区门票优惠的游客不存在价格差异，无差价退还，敬请注意！“宽窄巷子”、“ 中国古羌城”为赠送游览项目，如因时间等原因不能游览不退任何费用。

7、为防范风险，减少自然灾害、意外事故等意外事件给游客带来的损失，建议每位游客都要购买旅游意外险。我司已依法购买了旅行社责任保险。

8、若自愿离团，不参加团队正常活动，组团社扣除实际产生费用后，将未产生费用余款退还，给旅行社造成损失的，旅游 者应当依法承担赔偿责任。离团期间安全问题由客人负责，并在离团前签订离团证明，如有问题我社将协助处理。

9、请您认真填写意见单，希望通过您的意见单，我们能更好地监督当地的接待质量，您的意见单也将是行程中发生投诉的处理依据。旅行社一概以游客自填的意见单为处理投诉反馈的依据。如果客人在当地接待社意见单上签署满意或不签署者，而返回深圳再投诉者，请恕我社难予受理。

10、我们会在出发前1天以上，以《出团通知书》书面形式通知客人准确出团航班、入住酒店名称、导游等信息。

旅游安全注意事项

一、出行安全注意事项

1、旅游者应确保自身条件适合参加旅游团队，应根据个人年龄、身体状况等情况选择旅游线路和项目，行程中要自带适当的防护用品以及必备药品，做好个人健康及安全防护工作。

2、景区（点）游玩时，应严格遵守景区（点）设置的安全提示和警示。

3、游客登山或参与活动中应根据自身身体状况进行，并注意休息，避免过度激烈运动导致身体无法适应。

5、乘坐缆车或其他载人观光运载工具时，应服从景区工作人员安排；遇超载、超员或异常时，千万不要乘坐，以防发生危险。

6、不私自参加行程以外的活动或项目。

7、游客参加行程中安排的危险性较大的活动，应严格遵守安全注意事项，并在相关工作人员指导下进行游玩，同时穿戴相应的安全装备（安全帽、护具、专业登山鞋等）。

8、患有心脏病、肺病、哮喘病、高血压者以及其他等疾病或身体情况不允许的游客，切勿参加危险性较大的活动。9、经过危险地段（山路或泥泞道路等），应注意安全不要打闹嬉戏，不相互拥挤等，前往险峻处游览，不要攀登、攀爬等。

10、参观游览时，听从导游安排，不擅自离队，单独游玩。

11、外出旅游要带好证件（身份证、护照等），随身携带保管好贵重物品，不要将证件或贵重物品交予陌生人保管。

12、夜间或自由活动期间出行，游客应当选择自身能够控制风险的范围内活动，并告知导游或领队，同时注意安全。

13、老年人、未成年人、残疾人等旅游者，旅游中遇身体不适，不要强求和存侥幸心理，应立即就医，并告知导游。

14、旅游期间不得乱扔烟头和火种。

15、如遇（雨天、雪天、塌方、险路等）或易滑区域，应注意安全，慢行、缓行、绕行。

16、当旅游目的地国家政治动荡或突发事件频繁发生时，请谨慎前往。

17、如遇旅游突发安全事故，及时向事发地有关公安、交通、旅游主管部门报警，并快速联系医院提供救助，组织必要的自救。

二、交通安全注意事项

1、在旅游中听从导游安排，记住集合时间、地点、车型、车牌等。

2、遵守目的地交通规则。

3、乘坐交通工具时，要系好安全带，不要将身体任何部位伸出窗外，在交通工具停稳后方可离开；上下交通工具时，须排队等候，讲究文明礼貌，并优先照顾老人、儿童、妇女，切勿拥挤，打闹嬉戏，以免发生意外。

4、不带危险或易燃易爆物品上车。

5、车辆行驶中，不得与驾驶员交谈，不得向车外抛弃物品。

6、进入机场、火车站、车站等公共场所，应严格遵守（机场、火车站、车站、码头等）公共场所的安全规定。

三、食宿安全注意事项

1、旅途中购买食品要注意食品质量，不要购买“三无”（无生产日期、厂家、地址）商品。

2、旅途中要注意食品安全卫生，不吃生食、刺身、不吃景区或街头无证摊点供应的小吃，不饮酒，不暴饮暴食。

3、携带贵重物品入住酒店时，应及时办理贵重物品寄存，行李物品不脱离视线。

4、入住酒店后，须了解酒店安全通道位置和安全疏散示意图；须检查酒店为你所配备的用品（卫生间防滑垫等）是否齐全，有无破损，如有不全或破损，请立即向酒店服务员或导游报告。如因酒店原因，未能配备，请游客小心谨慎，防止发生意外。

5、不要将住宿酒店房号告诉陌生人；不要让陌生人进入房间；出入房间要锁好房门，关好窗户。

6、不要翻越酒店门窗或阳台围栏。在酒店或者餐厅光滑路面行走时小心行走，防止摔到损伤。

四、购物娱乐安全事项

1、不要轻信流动推销人员的商品推荐；不要随商品推销人员到偏僻地方购物或取物；无意购买时，不要向商家问价或还价，购物时应向商家索取正式发票。

2、 要细心鉴别商品真伪，不要急于付款购物。

3、在自由活动期间外出不要单独行动，不要参与涉嫌违法的娱乐活动。

五、其他安全注意事项

1、老年人或未成年人参团,需家属或朋友陪同参加，并签订《健康证明》和《免责书》。

2、旅游车辆严禁超载,未成年小童及婴儿均需占有车位。

3、凡患有心脏病、高血压、醉酒、怀孕或身体不适者不要浸泡温泉。

4、孕妇参团,请事先告知，不得隐瞒。

5、进入少数民族地区游玩时，请尊重当地少数民族的风俗和信仰,避免与当地居民发生冲突。

6、参加游览时，穿运动鞋或平底鞋(不要穿新皮鞋、高跟鞋和硬底鞋),避免摔伤及扭伤。

六、九寨沟旅游注意事项

1、九寨沟区属高海拔地区，平均海拔2500米以上，初抵达者，往往有或轻或重的高原反应；出发前要先留意自己的身体状况，如果患有重感冒、长期咳嗽、多痰等呼吸系统疾病，又或有心脏病、高血压、哮喘病者，就不宜参团；初抵达者的高山反应各人不同，普遍有头昏、头痛、肚泻食欲减退等只要多饮开水，休息一至两天，症状就会消失，高山反应是正常现象，无需多虑和恐惧。在高原，无论什么时候、在什么地方，行动切忌过急、过剧，不能跑步，不能闭气。不要吸烟、饮酒、跳舞等；应多喝茶水、多食蔬菜、水果、巧克力等高维生素、高蛋白质和高热量的食物，以防发生高原反应。

2、年老体弱者，应备好常用药品（红景天等），最好能配备小型氧气瓶(此物可以在成都购买)。川西北高原地区海拔高，应带好雨具和常用药品，早晚温差大，需备毛衣、保暖防风外套等御寒衣物。景区日照强，紫外线强。长时间在户外活动,请戴上太阳帽,涂抹防晒霜,以保护皮肤。

3、道路住宿：当地部份路况比较差、路途颠簸、食宿条件较差，这是客观存在的事实，希望团友不要过多抱怨，并

做好吃苦的心理准备；

9、出团时穿运动鞋或平底鞋（最好不要穿新皮鞋、高跟鞋和硬底鞋），请自备防晒用品，晕车药，常用的药品(预防感冒,腹泻等疾病)等；贵重物品随身携带，以免丢失，请不要在车内吸烟、吐痰或丢弃垃圾；旅途中不要过量饮酒，自由活动时，请结伴出行，不要走的过远，请注意保管好自己的财物，如有财物丢失，我社将协助处理。请注意保管好自己的财物，如有财物丢失，旅行社不承担责任。