1、 请游客报名时，务必准确登记姓名及身份证、护照等证件号码（儿童须准确登记出生年月日），确保旅行社能够

准确无误出票。若出现游客自身提供不实的姓名及身份证、护照等证件号码（儿童的出生年月日），导致无法登机而引发的一切经济损失，游客自行负责！旅客在出团时请携带有效身份证件（身份证、护照、回乡证、台胞证、儿童须户口本），在办理登机及入住酒店时均需出示。

2、 航班情况：

* 机票为联程团体票，出票后不得变更、签转及退票，必须跟团来回；一旦出票，四段机票必须全部乘坐，  

  如客人单独取消一段，后三段航空公司自动取消位置，由此产生的额外费用由客人承担。

* 因九黄机场地处高原地区，飞行降落条件要求比较严格，高原天气变化多端，九寨沟段的航班，受天气影响比较大，航班延误情况相对多些。

3、酒店住宿方面： 

* 团费包含每人每天一张床位，报名时如遇单数报名，需在报名时候补单房差，实际团队进行中如能与其他单数团友拼房，经双方协商同意后，退还报名时所补单房差。

* 九寨沟地处川西北经济欠发达的高原地区，旅游接待条件相对有限。受当地条件限制，住宿条件较广东地区低一个档次。请见谅。

* 九寨沟受电压影响，大部分酒店都不开空调，并有限制热水供应的情况，请理解，以宽容心态出游。

  *九寨沟乃著名世界遗产，沟内实行环保，大部分酒店不提供一次性牙膏、牙刷等洗涮用品，请客人自备。

4、用餐方面：九寨沟属于高原地区，条件比较艰苦，因此吃相对较差些，因海拔原因，青菜较少，米饭常夹生。

   菜品种类有限，菜式会相对单一，请谅解。由于九寨内规定晚餐必须在入住酒店内用餐，不用晚餐也不能退餐

   费，有时用餐时间会比较晚。

5、旅游用车方面：因九寨沟内车辆有限，行程内会出现套车情况，请谅解。

6、行程方面：此线路涉及四程航班，航班变动性相对多些，在不影响行程和接待标准前提下，经全体游客协商同意后，进行游览顺序调整！

7、此团为深圳各大旅行社散拼团，不派全陪领队，最低成团人数为5成人，如因人数不足导致无法成团，我社将提前7日通知游客，双方协商一致可更改出团日期或线路。无法按上述办法执行又不能成团，我社只退回团款，无需支付违约金。给您带来的不便之处，敬请谅解！

8、凭有效证件可享受优惠门票：学生证、60岁以上老年人、残疾人离休干部、现役军人、残疾军人，具体优惠额度以景区执行为准，如有优惠门票由导游现退或回组团社退取。

9、若自愿离团，不参加团队正常活动，组团社扣除实际产生费用后，将未产生费用余款退还，给旅行社造成损失的，旅游者应当依法承担赔偿责任。离团期间安全问题由客人负责，并在离团前签订离团证明，如有问题我社将协助处理。

10、为防范风险，减少自然灾害、意外事故等意外事件给游客带来的损失，建议每位游客都要购买旅游意外险。我司已依法购买了旅行社责任保险。

11、请您认真填写意见单，希望通过您的意见单，我们能更好地监督当地的接待质量，您的意见单也将是行程中发

生投诉的处理依据。旅行社一概以游客自填的意见单为处理投诉反馈的依据。如果客人在当地接待社意见单上签署满意或不签署者，而返回深圳再投诉者，请恕我社难予受理。

12、我们会在出发前1天以上，以《出团通知书》书面形式通知客人准确出团航班、入住酒店名称、导游等信息。