参团须知：

散拼说明：行程不含深圳段接送，不派全陪，深圳成团。

住宿说明：湘西凤凰和张家界景区的旅游酒店仅提供晚间定时空调和定时热水，入酒店时，请检查房间里所有设备及用具，如有损坏缺少及时联系前台，湖南提倡绿色环保，酒店不免费提供一次性洗漱用品，游客需自备。

退团说明: 旅游者取消行程，需要按照下列标准支付业务损失费7日至4日支付旅游费用总额10%违约金，3日至1日支付总额15%，当日支付旅游总额20%，如不足赔偿实际损失按照实际损失对旅游者予以赔偿。团队游览中不允许擅自离团（自由活动除外），中途离团视同游客违约，按照合同总金额的20%赔付旅行社，由此造成未参加行程内景点、用餐、房、车等费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的责任。

质量方面：如有质量问题请致电质量监督人曹小姐进行投诉，我公司将及时为您解决，我们在当地解决地接质量以客人在当地填写的《湖南省旅游质量意见表》为凭证，同时我社不处理与客人填写意见单《湖南省旅游质量意见表》不相符合的投诉！途中未提出异议则视为满意，返程后再提异议，我社不予处理

接送说明：我社工作人员会提前把往返车票寄送给客人，客人自行前往深圳北站（需提前半小时到达，规定票面时间提前10分钟停止检票）乘高铁前往长沙南，感谢配合。长沙接站工作人员在长沙南高铁站出站口举导游旗接站，由于交通等原因有时会出现等待情况，敬请理解！

自费说明：旅游中自由活动时间内推荐的自费活动项目，均为建议性项目。客人本着“自愿自费”的原则选择参加，如您自愿参加，需在行程中另行签署书面协议。如不能接受当地消费的客人请选择其他线路，景区内小火车，索道不属于自费范围，目些景点不参与者自由活动或在景区外面等候。

滞留说明：.因交通延阻、罢工、天气、飞机高铁故障、航班及班次取消或更改时间等不可抗力原因所引致的额外费用。

未成年旅游者预订提示：未满18周岁的旅游者请由家属陪同参团。.因服务能力所限，无法接待18周岁以下旅游者单独报名出游，敬请谅解。

病患者、孕妇及行动不便者预订提示：本公司不接待孕妇及没有由18-69周岁的精神正常、明事理的成年人家属陪同的未年满18周岁的未成年人。含70周岁及以上的老年人报团旅游；（1）必须保证身体健康（2）成年人家属陪同（3）签定免责协议书（纸签协议需传真我社）方可跟团旅游。

关于退费：以上报价为打包特价，不分列报价,客人不含餐、不含住、不含返程均不减任何费用；1.5米以下不能按成人操作，1.5米以上不能按小孩操作，宝峰湖、十里画廊小火车单程为本公司赠送景点，无论参观与否及无论任何证件不享受任何优惠政策；请各新老客户提前给客人说明。

客人须知：12岁以上，按成人报名，无优惠，全程必须要有成人陪伴；18岁以下，12岁以上不接受单独报名。60岁以上老人需提供健康证明，80岁（含80岁）老人拒接。

【关于费用】以上报价为打包特价，不分列报价,客人不含餐、不含住、不含返程均不减任何费用；张家界大门票按200元/人核算、凤凰古城按100元/人核算，优惠者按实际产生门票冲减，由地接导游现退给客人。请各新老客户提前给客人说明。

温馨提示：

1、不含酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费。

2、请您出游时成人携带有效身份证件原件，儿童携带有效户口本原件（限16岁以下），如果因证件过期或不齐，造成的损失由您自理；参游时请严格遵守规定时间，接送集合时间等；因个人原因未赶上高铁，我社只负责协调处理，如造成损失自理；

3、张家界属于山区；请带好雨具、防虫药品、防暑药品、一套长袖衣裤；

4、湖南境内酒店均已取消一次性用品，请客人自备毛巾、牙刷、牙膏等日用品；

5、进入张家界景区游览时请跟紧导游；不要单独行动，以免迷路；请记住导游和应急联系人的电话；

6、请注意遵守法纪法规，如因违法行为造成损失（如被敲诈等），后果自负；

7、如遇国家政策性调整及航班延误或取消等不可抗拒因素产生的费用由客人自理；

8、入住酒店时贵重物品和现金请到宾馆总台寄存，谨防偷盗；否则，保险公司不予赔偿；

9、张家界国家森林公园属于世界自然遗产，在景区游览时请注意不要吸烟，不要乱扔果皮、纸屑等；请您自觉保护好大自然赐予我们的珍贵遗产；

10、出去旅游请怀着一个好的心态及心情去旅游，才能体会大自然的美丽的风景。