特别说明

不满12周岁的小孩不占床为团费的9折；占床与成人同价；

行程中所列航班时间“+1”表示航班第二天抵达；

行程中所列餐食，“X”表示该餐不包含于行程中；

我社保留因航班变化和签证等原因对出团线路、出发日期、全程用餐等作适当调整之权力，此行程为参考行程，最终行程以出团通知为准。

自费活动包含刺激性及危险性环节，小童、老人、孕妇、患心脏病、高血压等或其它身体状况不太好的客人建议不要参加，请根据自身的身体状况自行决定。

销签说明

按照欧洲各使馆现行规定，会抽查团队部分或全部出团客人回国后面试销签。使馆会在团队出团后予以通知，抽查到的客人必须按照使馆通知时间本人前往使馆。

部分使馆通常会待客人回国几天后才通知面试消签，此种情况较难理解，但实属使馆现行做法。且所有面试费用由客人自理，请各位客人做好被通知面试销签准备。

欧洲使馆规定，凡在旅行社参团办理团队签证的客人须在回国抵达中国境内时将护照、全程登机牌/行李托运牌交回使馆销签，同时，护照销签时间取决于各使馆的工作进度，由于旅游旺季或有大型活动等原因，使馆的工作量很大，销签的时间会长些，请客人予以理解并做好这个准备。届时会有专人向您收取，谢谢您的配合！

请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会通知面试核销签证，由此产生的所有费用由客人承担！！！

欧洲

一、出行前注意事项

1.团组和团员在出发前，请务必认真了解此行的日程及航班情况；

2.团组和团员在出发前，请务必确认带齐护照、身份证、机票、个人旅行用品，于指定地点准时集合；

3.请携带好适当的衣物和雨伞。公务活动需要着正装，旅行着装应以轻便舒适为主；

4.请团员在欧旅行期间个人消费使用国际信用卡，请尽量不要携带大量的外汇现金；

5.欧洲酒店因环保原因，不备洗漱用品、拖鞋等一次性用品，请团员自备个人卫生洗漱用品；

6.欧洲电器标准不同，请团组或团员自备适合欧洲标准的转换插座；

7.欧洲的自来水达到饮用标准，酒店房间内一般不提供烧开水的用具。请团组或团员自备电热水壶等；

8.因饮食习惯等原因，团组和团员可准备一些易于携带、保存、方便的食品；

9.请团员携带足够的胶卷和电池。数码相机请携带足够的存储；

10.由于在欧药房买药必须凭医生的处方，且医疗费用昂贵，请团组和团员自备一些常用平安药品，如: 黄连素、感冒药、消炎药、止痛药、创可贴、晕车药等，以备不时之需；

11.请团员根据自己的健康状况，备足个人的常用药品；

12.团组公务活动及其他方面所使用的礼品，请国内团组组织方和团组商量并酌情自备；

13.请自备护照复印件。团组在欧活动时可随身携带护照复印件，以防原件意外丢失。护照原件和机票最好由团组指定人员统一保管；

14.境外邀请方提供的签证文件（邀请函和团组名单）请务必预留复印件并在出发前随身携带，以备团组在欧入境时海关查询；

15.请在国内整理好团员紧急联系通讯录，万一发生迷路或走散等紧急情况，以便联系。

二、乘机需知

1.请不要在托运行李中夹带贵重物品！如在转机过程中发生行李损坏和丢失，航空公司不予赔偿；

2.请团组准备好统一标识贴（绑）在托运行李上并统计好件数，避免遗漏；

3.如有摄像机、伸缩镜头的照相机、笔记本电脑等，请走红色通道，并填写海关申报单。无申报者可走绿色通道；

4.根据航空公司规定，经济舱的乘客免费托运20公斤的行李，公务舱乘客可免费托运30公斤的行李。手提行李不能太多太大，行李超过规定尺寸或重量的必须托运。超大、超重的行李要自己付费；

5.根据航空公司规定，不可携带液态物品上机，如矿泉水、饮料、酸奶等,不得随身携带酒类等；

6.按照国际惯例，在办理登机手续时，即使是团组也有可能按照个人逐一办理，请注意此点；

7.国际航班全程禁止吸烟。

三、酒店和房间安排等说明

1.我方已为您预订好全程酒店，各地酒店均为国际酒店集团管理的3-4星级商务或观光酒店。一般4星级酒店离市区较远。欧洲酒店与国内同等级酒店相比较有诸多不同，如酒店大堂及房间较小，请理解并谅解；

2.团组抵达后，房间安排不予调整，如特殊情况下增加单人间需求，需提前向我方提出并补交费用后，我方视酒店客房的可能进行调整；

3.因欧洲大部分地区气候温和，如遇有酒店房间无空调设备，请理解并谅解；

4.我方已为您支付房费和酒店早餐费。在酒店的个人消费，如付费电视、电话、传真、洗衣、房间冰箱饮料等，均应在离店前由个人自行结帐；

5.在欧酒店房间内使用IP电话，根据各酒店规定不同，有的酒店根据客人IP电话的拨出次数加收标准不一的服务费，请在离店前由个人自行结帐；

6.如遇大型国际会展和活动，我方有权本着不影响团组行程的原则，根据实际情况和预算安排，调整团组的酒店的地点及酒店级别，请理解并谅解；

7.欧洲酒店一般大堂、电梯、餐厅、房间较小，不如我国酒店的装修豪华，而且空间巨大。另外酒店的服务人员也相对较少。请入乡随俗并理解为盼；

8.请爱护酒店设施，如有损坏，赔偿费用由当事人自负；

9.在房间内抽烟，烟灰和烟头请勿丢在地毯上；

10.欧洲楼层一般国内1层称为0层，在电梯里的标志一般法国为“R”，德国为“E”，多数国家为“G”。

四、伙食安排说明

1. 中晚餐不排除长途旅程高速公路或其他特殊情况下用西餐或快餐；

2. 因西欧中餐馆的餐桌大都按照西餐的习惯布置，各中餐馆无统一餐桌/人数安排标准，请根据各用餐餐馆的实际安排情况用餐。请理解并谅解；

五、餐饮其它事宜

如遇航班延误，行车超时，或是因为其它外在因素所导致正常餐饮安排不能正常执行的，我方概不负责。如若用餐时间不能到达旅游城市或旅游城市无合适中餐馆，领队将按相应团餐标准退还，客人用餐自理，中、晚餐退餐标准：6 欧元/人/餐（西欧），8 欧元/人/餐(瑞士)如遇个人因故不参加集体用餐，则不予退费。

六、交通安排说明

1.团组在欧的交通工具是旅行大巴，由专业司机驾驶。根据行业法规并确保乘客安全，司机每天工作时间极限为9小时,每4小时休息45分钟。同时欧洲交通安全法对旅行车行驶时间、速度也有明确规定，希望团组予以理解和配合；

2.团组在欧旅行期间往往全程使用一部车，所以一定注意维护车内的清洁卫生，下车前应主动清理个人座位周围的零食或杂物。车内任何时候均禁止吸烟；

3.如确有要求而需要司机晚上出车，需要征得司机本人的同意并且需要额外支付一定的加班费和小费。

七、活动行程说明

1.团组总体行程为合作双方洽商确定的既定行程，执行期间非特殊原因不得更改；

2.在以下原因范围内：团组集体专业活动安排的特殊需要（包括时间和地点的变更）；自然或人为原因而造成困难而需要更加科学合理的组织交通；不可抗力因素，我方有与团组协商更改部分行程的权力。

八、观光活动说明

1.由我方派出的导游按照既定的团组活动日程，具体规划组织团组在各地的文化观光活动；

2.团组活动日程所列出的参观景点仅供参考，我方的导游和司机在实际执行过程中，不排除根据时间、路途的实际情况和按照景点的知名度和重要性进行相应调整的可能，届时以实际执行情况为准

九、在欧活动安全以及其他相关注意事项

1.护照原件和机票最好由团组指定人员统一保管；

2.请团组自备团员护照复印件。团组在欧活动是可随身携带护照复印件，以防原件意外丢失；

3.集体活动时最安全的旅行方式，全体团员要听指挥，守纪律，服从管理，严格按有关要求和规定约束行为；

4.请团组和团员执行各项活动的日程安排，准时在指定地点集合上下车，集体活动时要互相关照，谨防走失，服从导游指挥。自由活动时以小组为单位，一般不允许个人单独活动，如有特殊情况须向团组主管人员请假；

5.到达游览景点，先集体听导游讲解，尔后合影或个人留影；邀请外国人合影，须征得对方同意；游览中以行政组为单位紧跟导游，不得脱队、掉队，不得离队购物。游览、购物必须严格遵守规定的时间，不得以任何理由迟到，组长、副组长要履行职责，监督组员，按时到指定的地点集中，并向领队报告人数；

6.严格遵守外事纪律。遵守所在国法律、法令和出入境有关规定，不准携带违禁物品；在公共场合，讲文明，有礼貌，不随地吐痰、乱丢杂物，不做有损国格、人格的事；

7.请团组和团员时刻提高警惕和各种防范意识和措施，注意保管好护照、机票、个人钱财物、箱包等物；

8.团组和团员护照、机票、现金及贵重物品必须随身携带；

9.请勿将现金和贵重物品留在旅行车内和酒店房间。如果在酒店内或旅游车内遗失物品，酒店或司机不予负责；

10.户外活动期间，要严防假警察诈骗、小偷和抢劫，挎包最好是斜挎，以免歹徒，乘摩托车从背后抢劫；

11.最容易发生偷窃或抢劫的地方包括：游客较多的城市如巴黎、罗马等以及景点周围，场所如机场、酒店、餐厅及酒店大堂等公共场所，多为扒手经常光顾之地，请团组和团员务必注意警惕，相互关照；

12.爱护所下榻酒店的教学、生活设施、用品。请勿在酒店和房间内大声喧哗；

13.在房间内使用电热水壶等等电器设备时，请注意安全；

14.不得擅自留宿非团组住地。如有特殊情况，须经团组主管人员批准，并报我方导游备案；

15.由于天气、自然灾害、战争、政变、罢工、偷窃、航班延误或取消等不可抗拒因素导致的行程延误、更改、损失，我们将与客人协商解决，所产生的费用由客人自理；

16.为保障团组大多数的利益，若团组中个别团员的个人不理智行为导致团组日程不能正常执行，或严重影响司机、导游的工作，导游有权经请示我方批准后终止其一切服务，对此所产生的后果和损失我方不负责，请团组和团员理解并配合。

十、团组购物、退税说明

1.理性、文明购物。机场退税时，应相互谦让、按序办理，切勿影响登机；

2.购物付款时请务必出示护照（复印件即可），向商店索取您的退税支票。正确填写相应表格可以确保您及时获得退税。具体不明白的事宜请咨询该团导游；

3.首选退税方式为：全球退税支票(Global Tax Free Cheque)，为现金方式退税；

4.如果商店为是绿色退税凭单，请在上用西方文字(英文为宜)填写您的详细邮寄地址(含邮编)或您有效国际信用卡的卡号以邮寄银行支票或信用卡划账的形式退税。请尽量避免此种退税方式；

5.退税支票或表格和发票请在出境时随身携带，所购物品也要求是置于随身行李，方便离境时检查；

6.在离开欧洲最后一站时，将购买的物品、发票及退税支票或表格一并交由海关官员查核盖章后，退税支票即可办理税金兑付，退税表格务必再寄回原购买商店；

7.欧洲各国的退税率因国而异，可退税的最低购物金额(即同一顾客在同一家商店一天之内的购物总额)也不尽相同。退税款额将是扣除手续费后的增值税金额。具体的退税率及最低购物金额一览表参见附后；

8.全球退税支票(Global Refund Cheque)税金可在欧洲离境国机场的专门窗口兑付，也可回到北京、上海、广州的指点退税点均可兑付。具体地址如下：

中国工商银行望京支行北京机场分理处：北京首都国际机场一层国际到达厅

中国工商银行东城支行营业室：东城区东四十条24号青蓝大厦一层

中国工商银行上海市国际机场支行：上海浦东国际机场出发厅三层

中国工商银行上海市分行：上海市南京东路470号 

中国工商银行广州市南方支行：广州市环市东路339号广东国际大酒店二层