【签证资料】

●护照原件（须有半年以上有效期及足够的空白页）；

●半年内的近期2寸彩照2张（蓝、白底色）；

●16岁以下儿童与父母同行需提供出生证及全家户口本复印件；若不与父母同行需出具父母其中一方的委托书。

【目的地信息】

●入境：泰国移民局对持旅游签入境游客，要求最少携带等值人民币3000元，并对入境者进行随意抽查，请您自备。我社向新加坡移民局提供团友之新签担保，若游客滞留不归需收取6000元/人担保损失。请注意，我社有权向部分游客收取新签押金。新加坡入境不可携带口香糖；该国法制严格，公众场合不可吸烟、如厕要冲水等，违者至少罚款500新币。

●天气：热带季风气候炎热潮湿，3-5月为热季、6-9月为雨季、10-2月凉季；全年平均气温在28度，请做好防晒措施。

●衣物：清凉夏装加外套即可；出海需着短裤拖鞋；泰国大皇宫对服装要求稍严，不能穿无袖上衣、短裤、拖鞋。马来西亚云顶海拔高、气候变化无常，客人宜备外套，男士进娱乐场须穿有领上衣及长裤，不能穿拖鞋，21岁以下免进。

●时间：泰国时间比北京慢1小时；新加坡、马来西亚与中国无时差。

●电压：一般酒店采用220伏特及110伏特电源，泰国使用两脚扁插；新马使用英式三脚方插。

●通讯：当地电话卡费用约为中国卡一半以下，单向收费。新马拨中国0086+，泰国可拨00986+。

●刷卡：泰国有四千多家商店可以使用银联卡刷卡，一万多台ATM机可直接提取泰铢；新马稍少，但也正快速增加中。

●酒店：出于环保因素，酒店无论星级均须自备牙膏、牙刷、拖鞋、电吹风机等个人生活用品；酒店游泳池请自带泳衣。

●药品：请团友自备晕车药、止泻药、感冒药、创可贴、止痛片等常用药物，以备不时之需；腹泻或擦伤的概率最大。

●娱乐：泰新马夜生活丰富多彩，请勿独自行动尽量与导游领队同行；夜秀如成人秀等不适合儿童观看，可令人不适。

●警察：泰新马都是禁赌毒的国家，请勿在车上或公共场所聚赌，或携带、食用违法药品，触犯当地法律将负个人责任。泰国有专门的观光警察，求助可打观光警察专线1155。新加坡多便衣警察，请注意杜绝自己不文明行为，尤其要注意吸烟场所问题，露天环境不一定允许吸烟，一般须远离建筑物，在放置烟灰缸的场所才可吸烟，违者被便衣警察抓到即可能被罚上千新币。新马反毒严厉程度为世界之最，不管是否知情，为他人携带毒品皆可获死刑，请切勿以身试法。

●活动：行程中某些项目较为激烈刺激，游客需考虑健康状况，隐瞒个人疾病强行活动引致意外，游客需自担责任；水上活动尤需注意安全，乘船或水上活动须穿上救生衣；乘坐快艇坚决杜绝坐船头，勿在艇内走动，勿将手放船舷外侧；不单独有用，或越过防鲨网，或进入水上船艇区，尤其不能靠近快艇螺旋桨，因伤害事故及惨剧时有发生；尤请注意不要在沙滩上玩水上降落伞，起飞时最容易擦伤大腿；沙滩活动请勿越过指定区域，谨防海胆、玻璃等轧脚。

【购物安排】

●旅行社所选择推荐的购物场所，均为当地合法经营企业，是当地公开营业、面向所有消费群体包括本地消费者在内的公众购物店，客人自愿消费。各国土特产品丰富多样，切勿盲目比价、合适就好；若看到喜欢或合适的物品，请速决定是否购买，以免影响其他团体游客旅程时间。旅行社在提供购物增值服务时，确保不影响其他旅游者行程安排。

●旅游者在购物时应当了解清楚店铺的退换货规则，索取并保存消费凭证，以作为保障合法权益的依据。旅游者提出退换货主张的，在购物后30天内，应依据购物场所的退换规则为之，旅行社可提供一切必要的协助。旅游者自行前往不在本《补充协议》中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任。

●出国旅行请携带银联卡、VISA信用卡或人民币现金，如果刷卡消费，不论购买或退货，刷卡手续费由旅游者自理；

●如遇不可抗力或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充协议约定的购物场所，敬请游客谅解。

●按东南亚习俗，司机可能在旅游巴上向游客推荐当地土产类纪念品，游客可自愿选择购买，绝不可强制消费。

●退税是各国鼓励游客购物的优惠政策，但不同店铺不同商品的退税规定不同，珠宝工艺品类则无退税。旅游者需事先问清退税流程和手续，自行负责退税事宜。如您刷卡购物，退税时必须持护照并携带银行卡原件办理！

● 东南亚是购物天堂。旅游者自愿提出要求在行程中增加以下购物场所，并愿意按照购物场所的要求进行停留。

【泰国】

皇家珠宝中心Gems Gallery Phuket·售卖珠宝 皮具 精品 护肤品·停留120分钟

皮革乳胶展示中心BETTER SLEEP NATURAL LATEX CO .,LTD·售卖各式皮革制成品及装饰小百货或天然乳胶制品·停留120分钟

毒蛇研究中心Discovery Rark &Nutriment CO.,LTD·售卖人蛇表演及展示毒蛇制品 保健品等·停留120分钟

【自费安排】

●有关自费：自费项目因缺乏与公众消费的合理比价，所以我们规定全程无需自费，严禁导游推销自费，违者赔偿损失。

●自费暴利：泰新马地区最经典及精华的自费项目内容，我们均已排入行程赠送客人，游客无须再花冤枉钱。

●增加规定：本公司产品不管客人是否被诱导或强迫签署了《自费自愿书》。

【旅游及安全须知】

●有关出入境：各国出入境卡、海关行李申报单等均可请领队协助填写。在各个国家出入境时，请听从领队指示配合团体行动，以免与团体走散，影响出入关时间。护照、出入境卡、机票“三大件”比钱财更重要，请随身携带并妥善保管；护照遗失责任自负，将中止行程并在当地中国大使馆办理一次性证件回国。旅途愉快的心情，从出入境开始！

●有关海关：旅客可携自用品出入境，以合理数量为限。各国规定烟酒携带量一般都为19支烟及一瓶已开酒；请勿帮陌生人或领队携带物品过关，涉贩毒或违法责任自负。离境时请申报随身携带的贵重物品及超量现金，请勿携带违禁品出入境，尤其不可携带政论或黄色书刊入境，涉及法律责任须自担。特别提醒不要在海关喧哗、叫嚣、争执，执法人员可随时上铐拘留大声嚷嚷者，多有先例请勿以身试法。

●有关飞机：团友座位按姓氏英文字母编排，若需调位待起飞后才可进行；飞机起降及用餐，椅背需放直；飞机上严禁喧哗，无必要请勿随意走动；送餐时若不懂英文可用手指；飞机降落未停稳前禁止起立；禁止在起飞和降落时拨打手机，为此触犯刑律须承担法律责任；为避免不必要之尴尬，请勿擅取飞机上任何物品，若需留为纪念，请提出购买。

●有关酒店：东南亚酒店没有官方公布的星级标准，行程标明的参考星级标准为当地行业对照需要，普遍比国内略差一点；非官方网站公布的酒店星级，属于该网站主观的评估标准，不代表该酒店的真实档次或星级。团队在大厅等待分配房间钥匙时请保持安静；分房以二人一标准间为原则，若出现单男单女情况，旅行社有权采取加床措施；要记住领队及导游房号，需要帮助时可以找到他们；要清楚自己房间所处位置及酒店走火通道；外出时将钥匙放置于柜台，以便同房者使用；请勿在酒店大厅和房间走廊大声喧哗，或只穿睡衣走动；离开酒店请携带酒店名片，以防迷路时备用；客人需随身携带贵重物品，可在酒店开设免费保险箱；若遗失随身物品，保险公司和旅行社均不能受理赔偿；退房时请在前台结清私人消费。特别提醒，酒店游泳池未开放时请勿入水，酒店不负安全责任。

●有关用餐：桌餐六至七菜一汤为基本标准，吃饱为主难以顾全个人口味；用餐请注意文明礼让，请勿争抢；自助餐度量取食，浪费饭菜可能招致罚款；取食按顺序排队不可逆行；用餐切勿大声喧哗、霸位争餐、乱丢垃圾等。东南亚气候炎热，为防止水土不服，请勿食用生冷食品，忌食椰子、牛奶、冰块，尤勿海鲜冰水一起吃，谨防腹泻。

●有关游览巴：请记住公司名称、颜色、车号，以免停车后找不到车；旅游巴前排不坐人；保持车内整洁，车上禁止吸烟。请紧记约定集合时间地点，准时集合上车以免影响他人；途中若发生故障或空调不制冷，调换车辆需要一定时间。

●有关货币：可于机场酒店或跟导游兑换当地货币，请多比较汇率差别责任自负。部分店铺可使用人民币及银联信用卡。

●有关行程：我社保留因航班、交通、签证等原因，对出团日期、游览时间顺序等做适当调整的权利。团队旅游客人须随团行动，如欲境外中途离团，需签署离团协议书，离团期间个人人身财物安全需自己负责，旅行社不予赔偿损失。

●有关鬼导游：在酒店或公众场所专门针对中国游客发放卡片，私下带引游客购物或自费的社会闲杂推销人员，俗称“鬼导游”。鬼导游所带购物店均销售假冒伪劣产品；鬼导游所带自费场所，多使用讹诈勒索手段或高价销售，且很难被警方解救，更无可能退赔换货。在中国团所住酒店之“自费项目售卖点”均为鬼导游据点，标示欺诈性卖价，超额暴利且无任何退赔保障。请广大游客守法旅游，不要因为贪图蝇头小利，而在他乡异国陷入黑社会等非法陷阱！

【旅行社责任】

●散拼团规定。旅行社组团未达到约定人数不能出团可以解除合同；出境游应提前30日通知，并退还已收之全部费用。

●转退团规定。旅游行程开始前，旅游者将合同中权利义务转让第三人，增加的费用由旅游者和第三人承担。旅游结束前旅游者解除合同的，旅行社在扣除必要的费用后将余款退还，不承担相应的赔偿责任。

●霸机罢游处理原则。根据最高人民法院《关于旅游纠纷审理》第18条规定，由于公共交通（如飞机、火车、定线巴士等）延误而导致旅游合同不能按约定履行，旅行社退还未发生费用，不再赔偿额外的经济损失。条例另规定，旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，损害旅行社或其他旅游者的合法权益，应依法承担赔偿责任。因以上原因霸机罢游，不仅不能得到其他赔偿，还将因妨碍和损害旅行社和其他旅游者的权益，将受到经济和法律责任追偿。

●不可抗力原则。因不可抗力或旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件，而导致合同解除，旅行社在扣除已实际发生费用后，退余款给旅游者；因此而增加的费用由旅游者承担。若危及游客人身财产安全的，旅行社采取相应的安全措施，费用由旅行社与旅游者分担；造成旅游者滞留的，旅行社应采取相应安置措施，因此增加的食宿费用由旅游者承担。

●责任赔偿原则。旅行社不按规定履行合同，应承担继续及补救措施或依法赔偿损失；因旅游者原因，旅行社不承担责任。最高人民法院《旅游纠纷审理》第20条规定，旅游者擅自离团脱团，导致人身财物受损，旅行社不负赔偿责任。

●行李责任。最高人民法院《旅游纠纷审理》第22条规定，旅游者现金及贵重物品须随身携带，旅行社有提醒但无保管义务；遗失责任由旅游者自负。旅行社赔偿责任只限旅游车上的行李物品损毁丢失(不含酒店内)。若有人力不可抗及旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件、旅游者过错、物品自然属性等因素，旅行社免责。

●精神赔偿免责。旅游者提起违约之诉，主张精神损害赔偿的，最高人民法院《旅游纠纷审理》第21条规定，旅行社违约行为不具备《民法通则》的精神损害适用条件，因此人民法院不支持旅游合同纠纷中的精神赔偿，合同另约除外。

●仲裁机构。旅行社与旅游者对于旅游合同的履行产生纠纷或争议，可提请旅游局质监所及人民法院进行仲裁。

【不适合参游情形】

●60岁以上老人和18岁以下儿童参团需有成人亲属陪同；孕妇及传染病患者，可能危及自身或他人健康安全不得参团。

●从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的；从事违法或违反社会公德活动的。

●携带危害公共安全的物品且不同意交给有关部门处理的；及法律规定的其他情形。

●旅游法规定可针对以上人等解除合同，并在扣除必要费用后退余款；若给旅行社造成损失的，旅游者应依法赔偿。

【特别说明】

●旅游法规定：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动。经双方协商一致或旅游者要求，在不影响他人情形下协议安排购物和自费，须向旅游者披露购物场所和自费项目的真实情况。本线路产品严格遵守法律规定，切实保护消费者权益。

●旅游法规定，在行程附件中须列明：购物店及自费介绍；参游须知及不适合参加旅游活动的情形；旅游安全注意事项及目的地信息；旅行社依法可以减免责任的信息；游客文明守则等。以上出行提示须与行程内容相关，并不包括常识性的生活知识提示。旅游法规定的其他条款，我们都将严格执行，以保障您的权益。

●讲究仪容仪表·不在公共场合脱鞋袜.穿睡衣.打赤膊,不当众剔牙,不对人打喷嚏,不在妇女儿童前吸烟等。

●注重个人修养·不语言粗俗.恶语伤人,礼让老弱病残及女士,尊重服务人员,不长久独占公共设施,不强与他人合影。

●遵守公共秩序·不在公共场所高声呼唤.猜拳行令.扎堆吵闹,或大声打电话,排队不越黄线.不插队加塞,乘车不争抢。

●尊重风俗习惯·不在教堂寺庙等宗教场所嬉戏玩笑,与人谈话避免问及年龄婚否.收入财务.信仰情感等个人私密情况。

●爱护公共设施·不损坏公共设施,不踩踏绿地,不摘折花木和果实,不在文物古迹上刻涂,不攀爬触摸文物。

●遵守公共规定·不在公共场所和禁烟区吸烟,不在禁止拍照的地区拍照留念。

●维护环境卫生·不乱扔垃圾.乱倒污水,不随地吐痰.擤鼻涕.丢烟头.吐口香糖,上厕所后冲水。

●讲究环保节约·节约用水用电,自助餐一次取食不取太多,吃完再取,避免摆放多个盛满食物的餐盘,避免浪费。

●奉行健康娱乐·拒绝参与色情.赌博活动,拒绝吸食毒品。

●东南亚各国皆为小费国家，服务业皆需为优质服务支付小费。请遵照国际惯例入乡随俗支付其他小费。例如：国外酒店餐厅等服务行业一般需在账单上加10%小费；泰国酒店服务生提行李及送水小费约20铢；打扫房间小费20铢/晚；SPA小费约100铢/人；按摩小费约50铢/人；象夫小费约50铢/次；人妖合影小费20-100铢/次；建议在泰国落地签证柜台办理落地签时，随护照夹送小费约20人民币/人，不然通关时间极慢；若服务出色，游客可多付以示奖励。特别提醒：在泰国给现金小费时不能给硬币（硬币是给乞丐的），因此小费最少是20铢纸币。新马约付等值货币小费。